El 7 de mayo, la Ciudad de Baltimore experimentó un ataque cibernético. El ataque provocó que los empleados de la Ciudad perdieran acceso a correo electrónico y a muchos otros sistemas informáticos utilizados a diario para proveer servicios a los residentes de Baltimore. La Ciudad está trabajando para solucionar este grave problema. Entre tanto, la información a continuación explica qué servicios de la Ciudad están y no están disponibles en este momento.

¿Qué debo hacer en caso de emergencia?

Llame al 911. El 911 funciona, y la policía, el Departamento de Bomberos y las ambulancias continúan respondiendo a las emergencias. Los hospitales no son parte del gobierno de la ciudad, por lo que continúan funcionando normalmente.

¿Qué sucede si necesito solicitar un servicio que no sea de emergencia de la Ciudad, como la reparación de una acera o recolección de basura?

Llame al 311. El 311 funciona, y sus operadores aún pueden comunicarse con las agencias de la Ciudad para obtener los servicios solicitados.

¿Qué sucede si necesito pagar el agua, impuestos de propiedad o una multa de estacionamiento?

El sitio web donde normalmente puede pagar estas facturas no está funcionando. Además, los empleados no tienen acceso a información sobre sus facturas de propiedad, agua o multas y por ende no le pueden ayudar a pagarlas. El pago de facturas pendientes se puede hacer enviando un cheque o giro postal junto con los estados de cuenta a nombre de “Director of Finance” a la dirección 200 Holliday Street, Baltimore, Maryland 21202. También se pueden hacer pagos directamente con la oficina en esta dirección de lunes a viernes entre las 8:30 am y 4:30 pm. Cualquier cargo por pago atrasado y multas relacionadas con el ataque cibernético se suspenderá a partir de la fecha del 7 de mayo hasta que el sistema de pago en línea sea restaurado.

IMPORTANTE: Su factura de gas y electricidad de BGE NO es un servicio del gobierno. BGE es una entidad privada, por lo que puede y debe seguir pagando sus facturas de gas y electricidad como lo haría normalmente.

¿Necesita información más allá de servicios públicos a nivel local?

Consulte nuestra Guía de Bienvenida a Baltimore en https://mima.baltimorecity.gov/wg

Gracias por su comprensión, y seguimos comprometidos a servir a todos los residentes de Baltimore.